Notre métier

Traiter efficacement vos campagnes de Marketing Direct en confiance.

Caraïbes Call Services est un call center de dernière génération situé à Fort-de-France en Martinique.

Nous apportons un véritable savoir-faire et une expertise avérée aux entreprises de toutes tailles pour toutes actions liées à la téléphonie et aux nouvelles technologies dans le domaine du Marketing Direct, Relationnel et Opérationnel. 


Spécialistes de la Relation Clients, nous proposons aux décideurs, de la TPE aux Grands Comptes et aux institutionnels, un large panel de prestations innovantes.

 

Nous offrons une gamme complète de services de qualité à toute organisation soucieuse de son développement commercial comme de sa notoriété ou de sa réputation.

 
Fidéliser un client est nettement plus rentable et, surtout moins onéreux qu’une conquête permanente de nouveaux clients. 


S’adresser à une cible identifiée permet de rationaliser son investissement.

Mais aussi ...

« Le pire est de rater un marché important fautes d’informations utiles. »

 

La proximité d’un partenaire fiable

et la réactivité d’un acteur performant.

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Nous nous conformons à votre cahier des charges

 

Nos Forces

Riches d’expériences diverses.
N
ous sommes  Formés  Equipés  Disponibles  Passionnés.

  • Notre équipe soudée, dynamique, multiculturelle, d’un niveau d’études Supérieures, est très expérimentée, trilingue, maîtrisant les techniques et les outils de prospections les plus innovants.

  • Nous bénéficions de l'avantage naturel de la proximité grâce à notre rayonnement géographique : Martinique, Guadeloupe, Guyane, Caraïbe et Métropole.

  • Notre structure dotée d'équipements IT de dernière génération autorisent les missions de tous types et avant-gardistes.

 

  • Notre amplitude horaire est unique aux Antilles-Guyane 24/7.

  • Un coût abordable et adapté à vos moyens ainsi que des prestations à la carte.

 

  • Nos solutions développées en interne garantissent un parfait contrôle de nos process labellisés conçus pour tonifier votre business.

  • Un outil CRM performant et sur mesures, répondant parfaitement à toutes vos demandes dans notre cœur d’activité.

 

  • Une réelle adhésion à vos objectifs : viser et obtenir des résultats bénéfiques à votre croissance !

"Externaliser son marketing opérationnel

Permet de réduire ses coûts de 20 à 50%"

Source : Marketing.fr

Nos Process

Vivre une relation professionnelle de proximité et de confiance.

  • Une écoute extrêmement attentive de vos attentes.

  • La livraison de nos recommandations techniques et humaines.

  • Un cahier des charges précis et une proposition commerciale.

  • La Mise en Œuvre de votre mission avec tenue des délais grâce à :

 

Notre plateau technique, à taille humaine, doté des meilleurs outils de travail :

20  Positions de travail,

15  TéléPros expérimentés(es), niveau Bac +2
       Encadrées par nos Team Leader - Chefs de Projets - Superviseurs - Chef de plateau

   1  Cellule Qualité/Écoutes.

 Connexion sécurisée Internet HD Fibre

 Serveurs internes et externes, Full IP, CTI, équipements IT

 Notre outil CRM performant et taillé sur mesure pour vos campagnes.

 Un accompagnement de chaque instant via l'Extranet et 1Chef de Projet dédié.

 En résumé, nous réunissons des conditions optimales de travail focalisées production, rentabilité et   ROI (Retour Sur Investissement).

Découvrez notre Savoir-Faire et nos Méthodes
Caraibes Call Services, Call Center Martinique
Caraibes Call Services, Call Center Martinique
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Ils nous font confiance

 

Nos Atouts et Savoir-Faire

Vivre une relation professionnelle de proximité et de confiance !

Notre degré d’expertise acquise sur 20 ans

sans négliger la formation.

 

Quelques prestations "sur mesures"

Gestion et qualifications de fichiers
Fichiers organisés
  • Mises à jour des bases de données

  • Validation et enrichissement de fichiers

  • Qualification des prospects

  • Optimisation des traitements

En savoir +

Contacter vos contacts afin de vérifier si les données en votre possession sont toujours valables fait partie intégrante de la qualification de fichiers.

L’ensemble des informations sont vérifiés, validées et mises à jour par nos équipes.

 

Nous complétons régulièrement vos fichiers pour vous transmettre des données clients fiables et intéressantes sur le moyen et le long terme.

Détections de leads et d'opportunités
  • Détection de projets à court, moyen et long termes.

  • Validation et enrichissement de fichiers

  • Qualification des prospects

  • Optimisation du taux de transformation

Prises de RDV qualifiés B2B
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  • Prises de rendez-vous qualifiés

  • Détections de Projets / Leads

  • Mise à jour des agendas commerciaux

  • Réactivité immédiate

En savoir +

Externaliser sa téléprospection commerciale permet d’obtenir des rendez-vous qualifiés tant en B2B qu'en B2C.

 

Nous étudions attentivement chaque demande de téléprospection commerciale afin de l’adapter à vos objectifs. Notamment grâce aux scripts testés et validés en interne.

 

Un seul objectif : 

Fournir une prestation "sur mesures" réussie.

Campagnes Mix Marketing :
Mailing / E-mailing / SMS / Phoning
Caraibes Call Services, Call Center Martinique
  • Optimisation du budget de vos campagnes.

  • Une efficacité accrue de vos messages et de vos résultats commerciaux.

  • Un couplage des outils permettant de toucher efficacement vos cibles.

En savoir +
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